今天的参考消息刊登了一篇《在美国遭遇“信用困惑”》，看了这篇文章，我非常感慨。

　　美国社会是一个非常注重信用的国家，信用的意思就是用实际行动遵守诺言，实践成约，从而得别人的信任。也就是说，任何人一开始既不是不可信任，也不是可以信任的人，而是一张白纸，但是在交易（商品经济国家，大多数行为都是交易）当中，逐渐提高自己的信用，获得更多的信任。这种信用不是简单的可靠不可靠，而是可以计量的。你的信用度越高，你贷款的数额就越高。而贷款普遍得很，小到上学，达到房产、汽车，只要你信用足够，不必等到攒够那么多钱，很多事情都可以做了。

　　但是，任何人都不可以拿信用开玩笑，根本开不起！一年多以前，我有幸听了滇虹药业老总的一场报告，他描述的情况是这样：中国一位访问学者在美国教课一年了，将要回国，但有最后一个月的电话费没有缴。他想，反正以后我也不来了，这点费用也不高，算了吧，于是就回国了。谁知道，两年以后，他又接到了邀请，又去了美国，但这一次，他发现没有任何一家通信公司肯为他装电话。接着，他发现信用卡也办不了，商场购物、汽车加油等一系列的问题都让他很头疼。说白了，欠费两年，他已经被信用市场判了“死刑”！

　　“我凭什么不信任你”

　　这篇文章还还提到很多随意借伞、不数零钱等细节，这在中国是非常少见的，由于大家都不敢拿信用开玩笑，所以人人都可信任。

　　“我凭什么信任你”

　　这句话其实更适合我们的市场，我认为，这不是我们人的本质问题，而是我们根本没有一套信用管理机制。我们大多都有更换号码、电话欠费的经历，但并没有人因此大作文章，更不会和我的人生挂上什么钩。亲信别人，而倾家荡产的故事却经常传出。

　　所以，我们除了亲戚、朋友、熟人，是不会太信任别人的。

　　令我困惑的是最近一笔生意，一家茶庄愿意采购我们顺云普洱茶，供应给东北的某石油基地，他的客户非常大，单子也不算小，双方协议：茶庄先交40％的款项，然后我们组织一周内在昆明交货，款全部到账，立即提货。不仅是口头还是书面，我们对此问题都没有歧义，我们都为成功合作而高兴。几天后，几百箱茶叶如数摆在昆明的仓库，我的客户看了之后没有什么意见。第二天，他的客户也赶过来看了货，三方都很满意。可是在交货时侯，问题出来了：

　　我们与茶庄的协议很清楚，结清尾款提货，但是茶庄与最终客户的协议则是验收、交货之后付款，那么最终客户并没有付款给他们，但是要提货。于是茶庄提出，先提货，等收到最终客户的货款，再跟我们结清。

　　我们认为，这是他在转嫁风险，于是坚持按照约定办事。茶庄则说帐上没钱，希望我们支持一下，如果不能履行合约，损失巨大。但因为是初交，我们没有敢答应。而他的客户万里迢迢赶来，没时间等我们拉拉扯扯。这样，茶庄感到左右为难，而我们则成了冷眼旁观、不近人情的家伙。

　　紧急关头，我们反复商谈的过程中，我想起我们因为轻信别人的蒙受的巨大损失，比如某国营大企业，拖欠我们货款达到一年半之久。而我们的周转金很少，如果这笔钱不能及时收回，后果？哪里还会有什么后果！

　　第二天，茶庄终于筹齐了货款，我们钱货两清，但是没有皆大欢喜，他得到的是客户对他的不满，我得到的是抱怨和遗憾。做一笔生意交一方朋友的设想随风飘走。

　　如果在此之前，我们能够查询到对方的信用记录，我想，上述不愉快就不会出现，双方信用良好，诚信可靠，那么谁又会从眼前联想到交易之后发不出工资，长期哀求别人付款的可怕场景？

　　如果有什么中介机构，在我们交易双方、甚至三方中作一个担保，一旦某方不守信用，只有他自己损失，那么谁都敢做。做国际贸易的朋友可能早就解决了这样的问题，但是国内贸易，特别是小的贸易，中小企业之间，这个问非常突出！国际贸易的双方之间甚至不见面，都可以完成生意，而国内的，喝酒喝到胃出血，依然心里没底，这不能不说是我们商品经济中的缺憾。我相信很多中小企业，因为信用问题而放弃了不少生意，这对于各方面都很欠缺的中小企业来说更是难上加难。

　　希望国家能成立这样的机构来扶持中小企业，或者有什么商家可以这样做，我觉得阿里巴巴就是很好的尝试，虽然我还没有在上面作成生意。

　　不仅仅是普洱茶，交易当中，如何建立信用制度？如果这个问题解决好，对这个做大产业会很有帮助。

　　　　张官云